1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Paula Franco Silvente, con NIF 48.85.35.78-Z, en adelante, Domunova.
Titular: Domunova
Domicilio: C/ Jilguero, Málaga, España
Correo electrónico de contacto: info@domunova.com
Sitio web: https://domunova.com
2. Datos personales que tratamos
Domunova puede tratar los datos personales que el usuario facilita al utilizar el sitio web, completar el cotizador, solicitar contacto o avanzar en cualquiera de las fases del presupuesto o del proyecto.
En particular, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
Datos relativos al inmueble o proyecto, como dirección, código postal, localidad, provincia, tipo de inmueble, tipo de proyecto, estancias, superficies, características del trabajo y preferencias indicadas por el usuario.
Información operativa necesaria para preparar el presupuesto, como disponibilidad de contacto, preferencias de planificación, notas, observaciones o aclaraciones aportadas por el usuario.
Fotografías, vídeos u otros archivos que el usuario decida subir para facilitar la revisión del proyecto.
Datos relacionados con el estado del presupuesto, propuesta, reserva, pagos, ejecución o cierre del proyecto.
Datos técnicos de navegación, como dirección IP, identificadores de cookies, información del dispositivo, navegador, páginas visitadas y eventos de uso de la web, cuando el usuario haya aceptado las cookies o tecnologías correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Domunova trata los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:
Gestionar la solicitud de presupuesto realizada a través del cotizador.
Generar una estimación inicial orientativa basada en la información facilitada por el usuario.
Contactar con el usuario para revisar el proyecto, resolver dudas o completar información necesaria.
Preparar, revisar y enviar una propuesta más ajustada cuando proceda.
Gestionar la aceptación o revisión de propuestas.
Gestionar reservas, pagos, planificación, ejecución y cierre del proyecto, cuando el usuario decida seguir adelante.
Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el estado del presupuesto, la propuesta, la reserva, los pagos o el proyecto.
Permitir la subida y gestión de fotografías, vídeos, notas u otros materiales aportados por el usuario para valorar correctamente el alcance del trabajo.
Coordinar internamente el servicio y, cuando sea necesario, compartir información limitada con profesionales colaboradores vinculados al proyecto.
Atender solicitudes, consultas, incidencias o comunicaciones enviadas por el usuario.
Gestionar solicitudes de zonas sin cobertura o señales de demanda cuando el servicio aún no esté disponible en una determinada localidad o código postal.
Analizar el uso del sitio web, medir el funcionamiento del cotizador y mejorar la experiencia de usuario, siempre que el usuario haya aceptado las cookies o tecnologías analíticas correspondientes.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos depende de la finalidad concreta:
Medidas precontractuales: cuando el usuario solicita un presupuesto, una estimación, una revisión de propuesta o información sobre un posible proyecto.
Ejecución de un contrato: cuando el usuario acepta una propuesta, realiza una reserva o avanza en la prestación del servicio.
Consentimiento: cuando el usuario acepta cookies analíticas o de marketing, sube voluntariamente fotografías o vídeos, o facilita información adicional no estrictamente necesaria.
Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos, conservar evidencias razonables de comunicaciones o mejorar procesos internos relacionados con solicitudes ya iniciadas por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o comunicar información por exigencia normativa, administrativa, fiscal, contable o judicial.
5. Estimaciones, cotizador y decisiones automatizadas
El cotizador de Domunova puede generar una estimación inicial orientativa a partir de la información facilitada por el usuario sobre su proyecto.
Esta estimación no constituye una decisión automatizada con efectos jurídicos ni una oferta contractual cerrada. El precio final, las condiciones del servicio y la viabilidad del proyecto podrán requerir revisión posterior por parte de Domunova.
El usuario podrá solicitar contacto para revisar el proyecto, resolver dudas y avanzar hacia una propuesta más ajustada.
6. Destinatarios de los datos
Domunova no vende los datos personales de los usuarios.
No obstante, los datos podrán ser tratados por terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, operar la plataforma o cumplir obligaciones legales. En particular, podrán acceder a los datos:
Proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica, mantenimiento, seguridad y soporte técnico.
Proveedores de correo electrónico, comunicaciones transaccionales y gestión de emails.
Herramientas de analítica web, cuando el usuario haya aceptado las cookies o tecnologías correspondientes.
Profesionales colaboradores, pintores o proveedores vinculados al proyecto, únicamente cuando sea necesario para preparar, valorar, coordinar o ejecutar el servicio solicitado.
Entidades bancarias, pasarelas de pago o proveedores de gestión de pagos, cuando resulte necesario para gestionar reservas, pagos o devoluciones.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos competentes, cuando exista obligación legal.
Cuando un tercero trate datos personales por cuenta de Domunova, lo hará conforme a las instrucciones de Domunova y bajo las garantías exigidas por la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar el sitio web o prestar determinados servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
En esos casos, Domunova procurará que el tratamiento se realice con garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
8. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, contractuales, fiscales, contables o administrativas.
En particular:
Los datos asociados a solicitudes de presupuesto se conservarán mientras sea necesario para gestionar la solicitud, su seguimiento y posibles comunicaciones relacionadas.
Los datos asociados a proyectos aceptados, reservas, pagos o servicios prestados se conservarán durante los plazos legales aplicables.
Los datos aportados para zonas sin cobertura podrán conservarse para gestionar la demanda y avisar al usuario si el servicio llega a estar disponible en su zona.
Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base jurídica para conservarlos.
Los datos técnicos y analíticos se conservarán conforme a los plazos configurados en las herramientas correspondientes y a la política de cookies aplicable.
9. Comunicaciones por email, teléfono o mensajería
Domunova podrá contactar con el usuario por email, teléfono u otros medios facilitados por este para gestionar su solicitud, revisar el presupuesto, comunicar cambios de estado, enviar propuestas, confirmar reservas, gestionar pagos o coordinar el proyecto.
Estas comunicaciones tienen carácter transaccional u operativo y están relacionadas con una solicitud o servicio iniciado por el propio usuario.
Domunova no enviará comunicaciones comerciales no solicitadas salvo que exista una base jurídica válida para ello o el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.
10. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, previa aceptación del usuario cuando corresponda, cookies analíticas o de otros tipos.
Las cookies analíticas permiten medir visitas, analizar el uso del cotizador, conocer el rendimiento de la web y mejorar la experiencia de usuario.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner o panel de configuración habilitado en el sitio web.
Puede obtener más información en la Política de cookies: https://domunova.com/politica-de-cookies.
11. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales trata Domunova.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@domunova.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad si fuera necesario.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Seguridad de los datos
Domunova aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe utilizar el sitio web de forma responsable y evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible si no es requerida para la gestión del presupuesto o del proyecto.
13. Datos de menores
Los servicios de Domunova no están dirigidos a menores de edad. Si Domunova detecta que ha recibido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas razonables para eliminarlos.
14. Actualizaciones de esta política
Domunova podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o funcionales del servicio.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar al usuario por medios razonables o mediante aviso visible en el sitio web.
Última actualización: 23 de mayo de 2026.