1. Objeto de los t茅rminos
Estos t茅rminos regulan la relaci贸n entre Domunova y las personas usuarias que utilizan el sitio web para solicitar, revisar o gestionar presupuestos de pintura para viviendas, locales, oficinas u otros inmuebles.
Al utilizar el sitio web, completar el cotizador, solicitar contacto, aceptar una propuesta o avanzar en cualquier fase del servicio, el usuario declara haber le铆do y aceptado estos t茅rminos.
2. Funcionamiento general del servicio
Domunova ofrece un proceso digital para facilitar la solicitud y gesti贸n de presupuestos de pintura.
El proceso puede incluir, entre otras fases:
- Recogida de informaci贸n inicial a trav茅s del cotizador.
- Generaci贸n de una estimaci贸n inicial orientativa.
- Solicitud de contacto por parte del usuario.
- Revisi贸n del proyecto por parte de Domunova.
- Preparaci贸n de una propuesta m谩s ajustada.
- Aceptaci贸n, revisi贸n o rechazo de la propuesta por parte del usuario.
- Reserva del proyecto.
- Planificaci贸n, coordinaci贸n y ejecuci贸n del trabajo, cuando proceda.
- Cierre del proyecto y pagos correspondientes.
El avance de una fase a otra puede depender de la informaci贸n facilitada por el usuario, la revisi贸n del proyecto, la disponibilidad operativa, la zona de cobertura y la aceptaci贸n expresa de las condiciones aplicables en cada caso.
3. Estimaci贸n inicial del cotizador
La estimaci贸n inicial generada por el cotizador de Domunova tiene car谩cter orientativo.
Esta estimaci贸n se calcula a partir de los datos introducidos por el usuario, como tipo de inmueble, tipo de proyecto, estancias, superficies, caracter铆sticas del trabajo y otros datos relevantes.
La estimaci贸n inicial no constituye una oferta contractual cerrada, no garantiza disponibilidad de ejecuci贸n y no supone un compromiso definitivo de precio por parte de Domunova.
El precio final podr谩 variar tras la revisi贸n del proyecto, especialmente si se detectan diferencias entre la informaci贸n introducida en el cotizador y el alcance real del trabajo.
4. Solicitud de contacto y revisi贸n del proyecto
Una vez recibida la solicitud de presupuesto, el usuario podr谩 solicitar contacto con Domunova para revisar el proyecto y avanzar en el proceso.
Durante esta fase, Domunova podr谩 contactar con el usuario para aclarar dudas, confirmar datos, solicitar informaci贸n adicional o revisar el alcance del trabajo.
El usuario se compromete a facilitar informaci贸n veraz, completa y actualizada para que Domunova pueda valorar correctamente el proyecto.
5. Propuesta final
Tras revisar la informaci贸n disponible, Domunova podr谩 preparar una propuesta m谩s ajustada para el proyecto.
La propuesta podr谩 incluir, entre otros elementos, el alcance del trabajo, el precio final, las condiciones econ贸micas, los pagos previstos y cualquier otra informaci贸n relevante para la ejecuci贸n del servicio.
La propuesta tendr谩 validez 煤nicamente en los t茅rminos indicados en la propia propuesta o en la p谩gina de seguimiento del presupuesto.
El usuario podr谩 aceptar la propuesta, solicitar una revisi贸n si considera que alg煤n punto no encaja o rechazarla si no desea continuar.
6. Reserva del proyecto
Cuando el usuario acepta una propuesta, Domunova puede solicitar el pago de una reserva para confirmar el proyecto y avanzar con la planificaci贸n.
La reserva no implica necesariamente que exista una fecha de inicio cerrada de forma inmediata. La planificaci贸n se coordinar谩 una vez confirmada la reserva y en funci贸n de la disponibilidad operativa.
Hasta que la reserva no est茅 confirmada, Domunova no estar谩 obligada a bloquear fechas, movilizar recursos o iniciar la coordinaci贸n operativa del proyecto.
7. Pagos
Salvo que la propuesta indique otra cosa, el proyecto podr谩 estructurarse en los siguientes pagos:
- Reserva: 20% del precio final, para confirmar el proyecto y avanzar con la planificaci贸n.
- Segundo pago: 40% del precio final, vinculado al inicio o avance de la ejecuci贸n del proyecto.
- Pago final: 40% restante, vinculado al cierre o finalizaci贸n del proyecto.
Los importes, vencimientos, m茅todos de pago y condiciones concretas podr谩n indicarse en la propuesta, en la p谩gina de seguimiento del proyecto o en las comunicaciones enviadas por Domunova.
El retraso o falta de pago de cantidades debidas podr谩 suponer la paralizaci贸n de la planificaci贸n, ejecuci贸n o cierre del servicio hasta que la situaci贸n quede regularizada.
8. Planificaci贸n y ejecuci贸n del servicio
Una vez confirmada la reserva, Domunova avanzar谩 con la planificaci贸n del proyecto.
La fecha de inicio y los plazos de ejecuci贸n depender谩n de la disponibilidad operativa, caracter铆sticas del proyecto, acceso al inmueble, coordinaci贸n con el usuario y cualquier otra circunstancia relevante.
Las fechas comunicadas antes de la confirmaci贸n definitiva de la planificaci贸n tendr谩n car谩cter estimado, salvo que Domunova indique expresamente lo contrario.
Domunova realizar谩 esfuerzos razonables para cumplir la planificaci贸n acordada, pero podr谩n producirse ajustes por causas t茅cnicas, log铆sticas, meteorol贸gicas, de disponibilidad, de fuerza mayor o por circunstancias no previstas en la informaci贸n inicial del proyecto.
9. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar informaci贸n veraz, suficiente y actualizada sobre el inmueble y el proyecto.
- Revisar la informaci贸n antes de enviar formularios, aceptar propuestas o realizar pagos.
- Comunicar cualquier cambio relevante en el alcance del proyecto.
- Facilitar el acceso al inmueble cuando sea necesario para revisar o ejecutar el trabajo.
- Atender las comunicaciones necesarias para coordinar el servicio.
- Realizar los pagos acordados en los plazos y condiciones indicados.
- No utilizar el sitio web para fines il铆citos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
10. Cambios en el alcance del proyecto
Si durante la revisi贸n, planificaci贸n o ejecuci贸n del proyecto se detectan diferencias relevantes respecto a la informaci贸n facilitada inicialmente, Domunova podr谩 actualizar la propuesta, modificar el precio, ajustar la planificaci贸n o solicitar validaci贸n adicional al usuario.
Entre otros supuestos, podr谩n considerarse cambios relevantes:
- Superficies no indicadas inicialmente.
- Estado de paredes, techos u otras superficies distinto al declarado.
- Necesidad de reparaciones o preparaciones adicionales.
- Cambios de color, acabados, materiales o calidades.
- Dificultades de acceso, restricciones del inmueble o problemas log铆sticos no comunicados.
- Modificaciones solicitadas por el usuario despu茅s de aceptar la propuesta.
Domunova informar谩 al usuario cuando un cambio pueda afectar al precio, alcance o planificaci贸n del proyecto.
11. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones
El usuario podr谩 solicitar la cancelaci贸n del proyecto escribiendo a info@domunova.com o utilizando los medios habilitados por Domunova en cada momento.
Las condiciones de cancelaci贸n, desistimiento o devoluci贸n depender谩n del estado del proyecto, de los trabajos ya realizados, de la planificaci贸n activada, de los recursos comprometidos y de la normativa aplicable.
Cuando el usuario tenga la condici贸n de consumidor, se respetar谩n los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente.
Si el usuario solicita expresamente que la prestaci贸n del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, cuando dicho derecho resulte aplicable, podr谩n aplicarse las consecuencias previstas por la normativa de consumo respecto a los servicios ya prestados o los costes razonablemente asumidos.
En caso de cancelaci贸n imputable a Domunova, se informar谩 al usuario de las alternativas disponibles y, cuando corresponda, de la devoluci贸n de cantidades abonadas por servicios no prestados.
12. Fotograf铆as, v铆deos, notas y materiales aportados por el usuario
El usuario puede aportar fotograf铆as, v铆deos, notas u otros materiales para facilitar la revisi贸n del proyecto.
El usuario declara que tiene derecho a compartir dichos materiales con Domunova y que estos no vulneran derechos de terceros.
Domunova utilizar谩 estos materiales exclusivamente para valorar, presupuestar, coordinar o ejecutar el proyecto, as铆 como para gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio.
El usuario debe evitar subir im谩genes, v铆deos o documentos que contengan informaci贸n personal innecesaria, datos especialmente sensibles o datos de terceros que no sean relevantes para la gesti贸n del presupuesto.
13. Profesionales colaboradores
Domunova podr谩 colaborar con profesionales, pintores, proveedores o equipos externos para preparar, valorar, coordinar o ejecutar determinados proyectos.
Cuando sea necesario compartir informaci贸n del proyecto con profesionales colaboradores, Domunova limitar谩 la informaci贸n comunicada a la estrictamente necesaria para la finalidad correspondiente.
La relaci贸n operativa concreta con profesionales colaboradores podr谩 depender de la zona, disponibilidad, caracter铆sticas del proyecto y fase en la que se encuentre el servicio.
14. Comunicaciones
Domunova podr谩 contactar con el usuario por correo electr贸nico, tel茅fono u otros medios facilitados por este para gestionar el presupuesto, revisar la propuesta, coordinar la reserva, informar sobre pagos, organizar la ejecuci贸n o comunicar cualquier cuesti贸n relacionada con el proyecto.
Estas comunicaciones tendr谩n car谩cter operativo o transaccional cuando est茅n vinculadas a una solicitud, presupuesto, propuesta o proyecto iniciado por el usuario.
El usuario es responsable de facilitar datos de contacto correctos y de revisar las comunicaciones enviadas por Domunova.
15. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma l铆cita, diligente y respetuosa.
Queda prohibido utilizar el sitio web para introducir datos falsos, realizar solicitudes fraudulentas, intentar acceder a zonas restringidas, interferir en el funcionamiento de la plataforma o realizar cualquier acci贸n que pueda da帽ar a Domunova, a otros usuarios o a terceros.
Domunova podr谩 suspender, bloquear o cerrar solicitudes cuando detecte un uso abusivo, fraudulento, il铆cito o contrario a estos t茅rminos.
16. Disponibilidad del sitio web
Domunova realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones, errores t茅cnicos, tareas de mantenimiento, problemas de conectividad o incidencias ajenas al control de Domunova.
Domunova no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni la ausencia absoluta de errores, aunque intentar谩 corregir las incidencias detectadas en un plazo razonable.
17. Responsabilidad
Domunova responder谩 conforme a la normativa aplicable y dentro del alcance de los compromisos expresamente asumidos en la propuesta aceptada por el usuario.
Domunova no ser谩 responsable de da帽os derivados de informaci贸n incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el usuario, ni de cambios de alcance no comunicados oportunamente.
Tampoco ser谩 responsable de retrasos o incidencias causadas por falta de acceso al inmueble, imposibilidad de contactar con el usuario, restricciones no comunicadas, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Domunova.
18. Protecci贸n de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se regula en la Pol铆tica de privacidad de Domunova.
Puedes consultarla en el siguiente enlace: https://domunova.com/politica-de-privacidad.
19. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos, dise帽os, textos, im谩genes, logotipos, marcas, elementos gr谩ficos, estructura y dem谩s elementos del sitio web son titularidad de Domunova o de terceros con autorizaci贸n.
Queda prohibida su reproducci贸n, distribuci贸n, comunicaci贸n p煤blica, transformaci贸n o cualquier otra forma de explotaci贸n sin autorizaci贸n previa y expresa, salvo en los casos legalmente permitidos.
20. Modificaci贸n de los t茅rminos
Domunova podr谩 actualizar estos t茅rminos para adaptarlos a cambios legales, t茅cnicos, operativos o comerciales.
La versi贸n aplicable ser谩 la publicada en el sitio web en cada momento, salvo que una propuesta aceptada por el usuario establezca condiciones espec铆ficas para un proyecto concreto.
21. Legislaci贸n aplicable y jurisdicci贸n
Estos t茅rminos se rigen por la legislaci贸n espa帽ola.
Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con los servicios de Domunova, las partes se someter谩n a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
22. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos t茅rminos, el usuario puede contactar con Domunova en: info@domunova.com.
脷ltima actualizaci贸n: 23 de mayo de 2026.